Q : Pada umur berapakah saya dapat mengikuti perlombaan?
A: Peserta yang dapat mengikuti HERBALIFE RUN adalah yang sudah berusia 17 tahun pada saat hari perlombaan
Q: Apakah saya boleh mendaftar jika saya bukan penduduk Jakarta?
A: Ya Anda boleh mendaftar, pendaftaran terbuka untuk seluruh warga negara Indonesia.
Q: Saya warga negara asing, apakah saya boleh mengikuti lomba?
A: Warga Negara Asing yang berhak ikut serta dalam HERBALIFE RUN adalah warga negara asing yang tinggal di Indonesia dan memiliki KITAS.
Q: Saya warga negara asing dan memiliki KITAS, namun saya tidak dapat mendaftar melalui Website karena tidak memiliki KTP. Kemana saya harus mendaftar?
A: Silahkan mengirimkan email ke event@h24active.com
Q: Apakah saya harus mengenakan perlengkapan lomba yang telah disediakan?
A: Ya, Anda harus mengenakan seluruh perlengkapan lomba dengan benar, jika tidak Anda bisa didiskualifikasikan.
Q: Jika saya tidak dapat hadir pada saat perlombaan, apakah saya bisa menyuruh orang lain menggantikan saya?
A: Pelari pengganti tidak dapat dibenarkan, jika ada seseorang memakai perlengkapan lomba yang bukan miliknya maka orang tersebut dapat di diskualifikasikan. Permintaan untuk mengubah nama peserta maupun kategori lomba tidak akan dilayani
Q: Apakah ada cara lain untuk membayar biaya pendaftaran? Misalnya membayar tunai atau menggunakan kartu kredit.
A: Pembayaran dapat dilakuan dengan 4 metode, yaitu : Kartu Kredit, ATM Transfer, dan DOKU Wallet serta gerai Alfamart, Alfamidi, Alfaexpress, LAWSON, atau DAN+DAN terdekat
Q: Saya telah selesai mendaftar, namun saya belum menerima konfirmasi status registrasi.
A: Apakah Anda sudah membayar biaya pendaftaran? Jika belum silakan transfer biaya pendaftaran Anda segera, Anda hanya memiliki 1x12jam untuk melunasi pendaftaran Anda, konfirmasi status pendaftaran Anda akan dikirimkan melalui email maksimal 2x24 jam setelah pembayaran.
Q: Saya sudah membayar biaya pendaftaran saya, tapi saya belum menerima konfirmasi status pendaftaran saya.
A: Konfirmasi pendaftaran Anda akan kami kirim melalui email maksimal 1x24 jam setelah kami menerima pembayaran dari Anda. Apabila dalam waktu 1x24 jam anda belum menerima konfirmasi pendaftaran, silahkan kirimkan email kepada kami melalui event@h24active.com. Email akan dibalas oleh admin maximal 2x24jam pada hari kerja
Q: Apa yang terjadi bila saya tidak melewati cek point / split time point?
A: Anda tidak akan mendapat catatan waktu dikarenakan Anda tidak melewati jalur yang semestinya. Dengan demikian Anda dapat didiskualifikasikan bila tidak melewati rute yang semestinya.
Q: Jika saya mendaftar 21K relay, berapa anggota team yang harus saya daftarkan?
A: Apabila anda mendaftar 21K Relay, anda wajib mendaftarkan 3 orang dalam 1team. Dalam 1 team wajib memiliki 2 anggota pria dan 1 wanita atau sebaliknya.
Q: Apa yang saya dapatkan apabila mendaftar pada kategori 21K Relay
A: Apabila anda mendaftar kategori 21K Relay, maka anda akan mendapatkan 1(satu) buah slempang, 3 (tiga) T-shirt, dan 3(tiga) BIB dan juga 3(tiga) medali finisher apabila anda dan team anda berhasil finish sebelum batas COT
Pertanyaan lain diluar FAQ, silahkan kirimkan melalui email ke event@h24active.com
